Suspension Oiseaux en Origami sur Branche

Chez Suspensia, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos suspensions dans les meilleurs délais. Voici quelques informations importantes concernant la livraison :

• Délais standards : La majorité de nos produits sont livrés dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés.
• Produits sur mesure ou volumineux : Certains modèles, notamment ceux qui sont volumineux ou fabriqués à la commande, peuvent nécessiter un délai plus long. Dans ces cas particuliers, les livraisons peuvent prendre jusqu'à un mois. Ainsi, nous indiquons clairement en bas de la fiche technique le délai de livraison du produit.

Nous vous tiendrons informés à chaque étape de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous avez d'autres questions ou besoin d’assistance, notre service client est à votre écoute pour vous aider dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité ! Si vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions et la procédure à suivre :

• Délai : Vous avez 14 jours après réception pour faire une demande de retour.
• État du produit : Il doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout article endommagé ou incomplet pourrait ne pas être remboursé.
• Frais de retour : À votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou éligible au retour gratuit (selon notre fournisseur).

• Procédure :

1. Contactez-nous via notre formulaire en précisant votre commande (nom, numéro de suivi) et ajoutez des photos si le produit est défectueux.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse d'expédition.

• Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous remboursons sous 3 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.