Questions Fréquentes (FAQ)

1. Quels types de suspensions proposez-vous ?

Chez Suspensia, nous offrons une vaste gamme de suspensions :

  • Par matières : métal, bois, verre, rotin, etc.

  • Par styles : modernes, vintage, art déco, originales, etc.

  • Par types : boule, multiples, LED, plafond haut, chevet, et bien plus.

  • Par couleurs : doré, noir, blanc, beige, etc.

2. Vos suspensions conviennent-elles à toutes les pièces de la maison ?

Absolument ! Nos suspensions sont conçues pour s’adapter à toutes les pièces : salon, salle à manger, cuisine, chambre, entrée, couloir, escaliers, et plus encore.

3. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous proposons la livraison à l’international. Les délais et frais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

4. Comment choisir la bonne suspension pour ma pièce ?

Voici quelques conseils pour choisir la suspension idéale :

  • Taille de la pièce : Optez pour une suspension proportionnée à l’espace.

  • Style décoratif : Assurez-vous que la suspension complète le style de votre intérieur.

  • Fonctionnalité : Choisissez un modèle adapté à l’usage de la pièce (ex. éclairage doux pour une chambre).

5. Proposez-vous des options éco-responsables ?

Oui, nous avons une sélection de suspensions à faible consommation énergétique (LED) et fabriquées à partir de matériaux durables.

6. Quelle est la durée de garantie de vos produits ?

Toutes nos suspensions bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.

7. Comment installer ma suspension ?

Chaque suspension est livrée avec un manuel d’installation clair et complet. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’installation, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel.

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Celui-ci doit être dans son état d'origine et dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

9. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Nous offrons régulièrement des promotions et réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première.

10. Puis-je personnaliser une suspension ?

Nous proposons un service de personnalisation sur certains modèles. Contactez notre service client pour discuter de vos besoins.

11. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et d’autres moyens sécurisés. Les options peuvent varier selon votre pays.

12. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

En cas de dommage pendant la livraison, contactez notre service client dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage. Nous traiterons votre demande rapidement.

13. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous joindre :

14. Proposez-vous des conseils d'entretien pour les suspensions ?

Bien sûr ! Voici quelques conseils généraux :

  • Nettoyez régulièrement avec un chiffon doux et sec.

  • Évitez les produits abrasifs.

  • Pour les matériaux spécifiques (bois, verre, etc.), suivez nos recommandations incluses dans l’emballage.

15. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider !